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汽服门店为什么要建立共生型团队?

时间:2021-04-30 16:28:11 作者: 点击:22012

一、什么是共生型团队?

1、个体崛起,团队里面的每一个成员都有话语权,都有参与权,领导者必须重视每个成员的个体创造力,想尽办法为个体创造平台,而不是发号施令。比如说我们熟知的韩都衣舍,海尔等知名企业,因此个体崛起意味着组织和个体的共生。

2、跨界合作,传统的生意是丛林法则,弱肉强食,兼并就是主旋律,但是共生型的团队和组织则相反,竞争是暂时的,合作则是永久的。现如今没有哪个企业能够控制整个产业链了,自己也不是万能的,合作才是活法。

  因此,我们必须打破边界,开门迎客,甚至是跨界合作,比如现在的腾讯,现在的京东和沃尔玛。共生型的组织对垄断再无兴趣,而是倾力打造共享,实现组织和团队的内外共生。



二、为什么要建立共生型团队?

  在传统企业里,每个团队都要找到自己的核心竞争力,就是所谓的护城河,我们要做的就是集中一切资源加强护城河,修的越宽越好,挖的越深越好,然后就能高枕无忧。但是我们现在进入到信息时代,核心竞争力已经难以形成壁垒,甚至不堪一击,企业和团队赖以生存的核心竞争力已经不起作用了。一夜之间,客户的需求变化了,自己精心打造的护城河早已经成了小水沟,传统的生意要是死守现状,就会被时代所淹没。

  跨界打劫,打败我们的不会是你现在的同行,而是你根本想象不到的东西,例子数不胜数。最后一个原因是客户的偏好越来越难以捉摸,客户不再具有忠诚度。

  随着网络原住民90后,00后成为主流消费群体,我们不难发现,客户的口味一下子变了,而且捉摸不透了,互联网的发展打破了信息不对称,也给了客户话语权,对于自吹自擂的广告,客户不再相信。对于品牌的不满,动动手指,可以在网络上吐糟给上万人看,对于能吸引,打动自己的品牌,服务,客户有乐于追捧,关注,成为粉丝,为其呐喊助威。所以,不是我们想怎么做,而是我们要怎么做。



三、如何建立共生型的团队?

1、共生信仰,也就是共生型团队需要一种共同的价值和观念,他不需要多伟大,只需要统一全员的价值观,往往大家的朴实又符合客户需求自然法则的信仰最能打动客户。个性时代,多元的价值观和信仰是不可避免的,每个人都有自己的个性和喜好,相比于一刀切的组织和团队,共生型的团队更容易出现个体冲突,合理的冲突就像催化剂,更容易产生创意,但是冲突一旦升级,就有可能导致合作破裂。因此要求我们求同存异,这个同就是共同的信仰,而异就是组织成员的多元化,外部环境的多边性,比如互联网企业的谷歌。

2、顾客为上,就是把客户放在价值链的核心位置,当社会和行业变得越来越不确定时,唯一不变的只有客户,这是一个相对来说比较确定的群体,全心全意的服务客户不再是一句口号。

3、技术穿透,前几年,技术是高科技的专属,是少数人的绝活,然而在信息时代,每个团队的成员都将会是一个技术组织,每一项服务必须有专业铺垫,就像车主永远相信车间维修师傅的建议而反感销售成套的过度推销一样道理。我们每个人借助互联网的信息,每个个体都有了发言权,商家可以通过微信,抖音建立起和客户直接沟通的渠道,而不是之前4S店的垄断性捆绑销售。

4、无我领导,人都是有私心的,领导也是,现在不一样了,优秀的团队所向披靡,他的领导必须是无我的,不仅要放下领导的个人私欲,还要放下对自己经验的执念,把眼光放的宽广,从整个团队和业务的价值链角度去看问题。

  不仅让自己的团队赚到钱,也要帮助其他组织,其他合作者成功,在未来,越能放下自我的领导,往往越能有大成就,而天天算计的领导,只会自己越来越局限,更别提和被人共生了,正所谓“财聚人散,财散人聚”,华为的任正非就看到了也做到了这一点。

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