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汽服门店业绩提升需要督导

时间:2022-09-09 15:04:44 作者: 点击:2632

  连锁运营督导在一个门店是非常重要,不少汽服门店的老板忽略督导的作用,那么汽服门店怎么通过督导来提升服务品质和提升客户的满意度,从而提升门店的业绩




什么叫“督”?

“督”是根据你自己设定好的标准,依据标准对比找出差距的问题。

什么是“导”?

“导”是根据找出差距的问题进行具体化的指导,让问题得以改正。


什么是“督导”?

监督和指导你的策略落地,让策略帮助你实现目标,这就是督导。

也就是说这个督导是为了达成我们的目标。这个月假设要做30万,那30万是什么?提出目标提出要求,有人来鞭策监督他如何落到地,有没有落地?在这个过程里面你才可以持续改进。


督导是管理过程中很重要的组合的部分,督导管理必须先有要求标准才能发布你的行动。

所以我们在管理的过程中,你首先你有要求,你才可以发布你的行动,你没有要求或者要求很含糊,那你的结果和执行力就会受到影响,质量就是受到下降,所以这个很重要。

有标准才能有效的管理,有标准才有督导的依据。这个很重要,也就是说你没有这个标准容易让别人觉得有随意性,这是非常糟糕的。



我们再来看督导是什么?

是发现问题,解决问题,提升价值,提升效率,把标准形成习惯,这才是督导。得到这样的能解决问题,能提升价值,能提升效率,能把标准形成习惯,也就是说如果你的汽服店员工把你高标准的要求形成习惯,后面你的管理难度就会下降,所以督导很有意义。



人为什么要被督导?

因为人天生就有惰性,人天生就要接受被管理,同时大部分的人需要外在的环境来控制自己的惰性,被外在的引导往优秀的方向来发展,才能实现价值,这就是督导。

 


一切的业绩都是督导出来的

对于汽服门店的标准,只有运营督导才能发现执行过程中的不足,才能持续改进,达成汽服门店老板想要的结果。首先把它变成你的要求和标准,然后通过过程中监督,指导,直到形成习惯



督导还要什么?

还要有案例,有对比有要求,这叫督导。

如果连锁运营督导门店指导的时候,没有案例,没有对比,那么汽服门店员工也不知道具体怎么提升。和谁对比?和优秀的对比,和差的对比,因为你有对比,员工才有更有共鸣感才更找到他的那种提升空间的方式,所以有案例有对比,还有要求,汽车服务门店才能形成有效督导。

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