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哪种类型的人不适合开汽服门店?

时间:2021-11-02 16:05:50 作者: 点击:34869

一个老板的风格和认知很可能决定一家汽服门店的风格和经营情况。




关于老板本人



首先,老板的理念和意识很重要。


每个人的经营理念不一样,有大致分为以下几种:流量思维、技术优先、服务优先、管理出效益、只靠人脉资源等。


这些修理厂的生存方式不一而足,各有各的底层逻辑。


从心态上来说,根据各人的生存状态,又可以分为以下几种:安于现状、有焦虑感、有紧迫感、急于改变现状、志得意满、自认为天下第一等。




从客观上来说,你还未曾跟老板谋面,他可能已经在内心里面,根据过往和你的交往经验,给你打上了一个标签,或者是卖货的,或者是做运营的,或者是技术大师,或者营销高手,或者洗美达人,或者店面管理大师等。


以他目前的经营理念、生存状态和他对你的标签认定,决定了他会对你采取何种态度,有什么样的期待,此乃人之常情。


但是总体上来说,人与人之间的交往,愿意聆听他人表述的而又能有自己判断的,总是人群中的豪杰。


不论对错统统拒之门外的,可能发家的时候因为押中筹码交了运气,然而一旦形势改变,过去靠运气赚回来的,又会靠实力输完。


还有人对信息和知识没有辨别能力,好的坏的一股脑吸收,来者不惧,这样的人往往就是最好的韭菜对象。


技术派的老板,对于管理派的老师能够抱持尊敬尊重的态度,对于营销派的老师可能就不太感冒;


管理派的老板,对于技术派的老师能够尊重,对于营销派的老师谨慎接受;


营销派的老师,只有在营销派的老板那里最有共同语言,营销派的老板对于技术派就不那么感冒。


所以,大家见面之前,最好先有电话或微信的充分沟通,如果一方贸然邀请,一方又贸然前往,搞不好就会出现很难为情的场面。




关于厕所和5S



厕所的问题,不只是我们这个行业,早年笔者曾经在外贸制造业短时间待过,各行各业都说过:看这家企业的管理和执行力如何,先看他们家的厕所。


多少年来,各行各业的培训师都这么说。


厕所的卫生都搞不好,大概率5S也比较糟糕或者很糟糕。


这背后,折射的是门店经营者的管理水平和意识,说到底,就是三个字:执行力。


厕所卫生和5S,对于一家没有执行力的门店来说,那真的就是无解的事情。


从车间、接待区、洗手间看一遍,再给这个门店一个方案,他能执行到几分,该有什么样的期望,大差不差。


这点其实非常重要,给门店做方案,基本上是因地制宜,根据与门店老板的沟通交流过程和门店现场观察的结果,来量身定制。


比如,门店的老板对于营销有很深的认知,手里也有很好的车主资源,门店的装修比较大气有档次,5S执行的很好,车间干净整洁。这样的门店,笔者当然不会给它设计低难度的价格战流量锁客方案。要做到门店资源和能力最大化的利用,流量和锁客的价格,甚至整个门店的价格体系,都是会往高里走,让这些资源和能力充分发挥。


如果一家门店装修高端,经营者有思想有高度,现场管理井井有条,周边区域高端小区林立,车主质量和消费能力优良,你去给他设计9.9元洗车引流和199元小保养买一送一,这不是帮人家,这是给人家挖坑。


同样,如果一家店的地理位置、现场5S、老板的思想和经营理念都不太理想,你去给他设计个69.9元的洗车引流和3600的保养套餐,他也无力执行。


所以,考察5S和考察厕所,最终考察的是这个门店的管理水平和执行能力。

以便我们对症下药,给出合理化的解决方案。


不能过高也不能过低,合适才是最好的。



关于库房



第三个需要重点关注的是库房。


当然,现在很多门店讲究零库存,库房好像是消失了,其实不是。


库房不仅仅存放配件,还存放危废品、旧件、专用工具、检测电脑、车间工具柜等。


笔者当年的经验,库房查一查,总能查出问题:领用流程不规范,采购和退货不到位,呆滞库存,账物不相符,旧件管理,危废品管理,工具设备管理等,如果突击检查员工和班组的工具柜,往往会有惊喜等着你,有条件的可以去试试。


库房管理不到位的结果,就是浪费和非法侵占,说明门店经营者的成本意识不强烈,细节管理不深入。


记得曾经有一家老牌修理厂,组织一次大盘点,结果盘点出二十多万的呆滞库存,并且已经过期(质保过期或者车型停产),这些产品最终只能当作废品卖,等于左手赚的钱右手变成垃圾库存。


还有一家修理厂,年终结算,产值虽然增加了几百万,但是库存也增加了几十万,等于把利润变成了库存积压,增加出来的产值一点也没有增添喜悦。


控制资源浪费,加强成本意识,这是很多同行,特别是大型修理厂要十分注意的问题。


通过思想和理念的沟通,协调同频,根据门店的管理水平和执行力制定对应的业绩提升方案,然后指导门店控制资源浪费,所谓开源节流。


对一个门店做业绩上面的指导和策划,最需要慎之又慎的就是工资和绩效考核。


同时也告诫门店老板们,天下没有最好用的,只有适合你的,才是最好用的。

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