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力驰多如何通过"四个在线"迎接新零售革命的挑战

时间:2019-09-19 11:40:14 作者:力驰多企划部 点击:274

随着2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了新零售的概念,并预言“未来的十年、二十年,没有电子商务,只有新零售”这一说。从此,新零售正式登上我国实体零售创新转型化的道路上来。

 


什么是新零售?

    新零售,是一种基于互联网新技术,重构人货场,打破原有的服务形态,重塑业态结构与生态圈,带动企业效率和客户体验飞跃的零售新模式。

 


那么,新零售会不会对我们传统的汽服行业进行颠覆呢?

    汽服门店一直被认为仍然是个传统行业,99%的门店,10年前的服务形态和今天几乎没有区别,汽服门店由于存在技术复杂、渠道分散、重度依赖人等情况,想一下子整合颠覆确实很难。但是,如果我们因此忽视了技术改变行业的可能性,下一个被时代淘汰的可能就是你。

 


力驰多养护连锁如何迎接挑战?

    近几年,汽车后市场发生了撼天动地的变化,在互联网新零售浪潮的巨大冲击下,传统汽服行业的门店已经开始变得岌岌可危。力驰多作为一名行业老兵,自1993年成立以来,一直致力于汽车动态养护模式的研发与品牌连锁的经营,在长达26年的汽车后市场中不断汲取经验,紧跟行业发展趋势,积极的谋求自我革新、适应快速变革的市场变化。

 


    力驰多在坚持“以人为本、服务至上”的品牌理念,扎实坚持做好服务基础工作的同时,以品牌价值和运营管理优化为核心,以产品项目研发、品质管理升级为保障,以连锁体系标准化的落实为基础,以品牌推广方式的创新为契机,以打造高效执行力的团队为支撑,以数据智能化管理为手段,着力建设既适应市场需求又独具力驰多特色的商业模式、管理体系和运营机制,以产品、管理和服务的全面提升增强力驰多品牌核心竞争力,通过“四个在线”积极迎接新零售的新模式的挑战。

 


一、员工在线

员工在线,即:员工在线学习平台。力驰多云学堂在线学习平台,让所有门店的员工可以在自己的手机上最大限度的利用碎片化的时间学习提升,快速成长。通过提供完整的学习体系,有计划的把不断更新的知识、技能、经验及时有效地传给每一个力驰多员工,提升员工的自身素质与工作技能。

 


二、产品在线

产品在线,即:产品在线查询系统。力驰多智慧门店系统让产品详细信息和库存数量变得一目了然。门店可以随时通过系统查询每一件商品的属性,实现快速准确的调拨使用,提高门店产品管理使用效率。

 


三、客户在线

客户在线,即:客户在线精准转化。力驰多智慧门店系统通过车型和历史消费记录,动态定义客户标签,比如新客、熟客、土豪、优惠控、关注安全、老司机等,还比如“近期有大单”、“多遗留项目”等,并且通过接车录入公里数后,自动将公里数对应的到期项目预报到系统上,帮助力驰多服务顾问精准的掌握车主信息,并制定针对性的销售方案。车主也可以通过绑定的微信服务号随时了解自己车辆的养护维修记录和消费信息。

 


四、管理在线

管理在线,即:管理在线效率提升。力驰多智慧门店系统帮助门店负责人管理店内日常所有的数据报表,包括:员工绩效、财务统计等功能,并通过各项数据分析,找出可改进的经营问题,有效提高门店利润。

 


    2020年,汽车后市场将会迎来更加激烈的竞争,力驰多也将保持对未来的警觉。继续保持力驰多产品服务模式的差异化,在“四个在线”的基础上继续寻求创新,为力驰多门店赋能,让力驰多连锁运营更富实效。

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